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常见问题

2016-04-29 09:53

常见问题

 

一、购买问题

1、药便宜平台网上销售的药是正品么?我如何验证?

药便宜平台是经国家批准的正规的、合法的网上药品交易平台,互联网药品交易资格证:国A20160013,参与药便宜平台交易的双方都是递交了相关证明到药便宜平台的合法经营企业。如果您想要验证药品真假,可登录国家药监局网站,通过输入药品的批准文号/产品名称进行查询。


2、是否有正规发票?

药便宜平台上销售的任何商品,均可在订单中标明开具发票,它将随包裹一起送达到您的手上,药便宜平台上各个上游企业都可开正规发票,可网络查询辨别真伪,最大限度维护您的消费权益。


3、下单后如何得知发货进度?

在药便宜平台下单成功后,经公司客服确认,订单以电子方式即时通知到上游渠道,上游渠道确认同时进行备货以及发货,您可以在药便宜平台“首页→会员中心→订单查询”列表查看订单的详情信息。


4、如何取消订单?

在未支付的状态下,可在会员中心直接选择取消订单,若付款成功后的订单请直接,联系药便宜平台客服电话:400-1001-131或微信ID:yaopianyi001帮您解决。


5、收货时发现药品破损,怎么办?

收到货品以后,先不签收,当着送货员的面打开检查你的货品,如有问题可不签收,拒收即可。


二、账户管理常见问题

忘记会员名或者密码怎么办?

1、进入登陆窗口点击忘记密码;

2、通过手机短信验证的方式找回密码;

3、联系客服电话400-1001-131进行求助。


我在注册的时候,为什么收不到验证码?

首先请您查看是否处于良好的网络环境,稍后再重新点击获取验证码。如果长时间未收到,请通过客服电话:400-1001-131联系我们帮您手动查询。


我想修改密码,该怎么修改呢?

在可以登陆的状态下,首页→会员中心→账号中心→修改密码,可以通过现有密码进行修改。在无法登陆的情况下,可以在登陆界面右下角的找回密码中,输入用户名和绑定手机号找回。


三、支付问题

是否支持货到付款?

为保障买卖双方的利益,药便宜平台提供第三方账户担保,买家先付款到第三方账户,待确认收货后,款项才拨给卖家。所以药便宜平台目前只支持在线支付(支付宝、微信),货到付款业务暂时没有开通。


订单提交成功,如何付款?

1、支付宝支付

2、微信支付


四、爆料问题

1、什么是爆料?

爆料是指药店采购在网站上曝出某一价格有优势的品种,包括此品种的价格、厂家、规格、来源及商业公司的相关信息; 或提供爆料活动,即上游渠道最新的优惠活动、促销政策等。


2、该怎么爆料?

PC端:登录药便宜官方网站,点击右下侧“爆料有奖”按提示填写,提交即可完成爆料。

移动端:关注微信公众号“药便宜特卖”点击平台特点→发爆料,按提示填写,提交即可完成爆料。


备注:如有疑问请咨询微信客服,药便宜ID:yaopianyi001,爆料奖励,均通过此微信号发放。

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